Oteller ve Resortlar İçin Bilgi İşlem ve Zayıf Akım Çözümleri
ÖZER Bilişim'in otel bilgi işlem çözümleri, bir otelin ağ, kamera, IPTV, geçiş kontrol, yangın algılama, oda otomasyonu, internet hattı ve sunucu altyapısını tek ekipten projelendirmeyi, kurmayı ve sezon boyunca desteklemeyi kapsar. Kurucumuz 2006'dan bu yana bilişim sektöründe; uzun yıllar Antalya'daki lüks resort otellerde Bilgi Teknolojileri Müdürü olarak çalıştı. Bir otelin BT ekibinin sezon ortasında neyle uğraştığını, hangi arızanın misafir şikayetine dönüştüğünü sahadan biliyoruz. ÖZER Bilişim, 2025 yılında bu tecrübenin üzerine kuruldu.
Otel teknoloji altyapısında tek muhatap neden işe yarar?
Bir otelde WiFi, kamera, IPTV ve otomasyon çoğu zaman farklı firmalar tarafından, farklı yıllarda kurulmuş olur. Arıza çıktığında her firma sorunu diğerinin sistemine bağlar ve çözüm günlerce uzar. Aynı switch'leri, aynı kabinetleri ve aynı fiber omurgayı kullanan sistemleri tek ekip kurduğunda IP planı, VLAN yapısı ve kabinet düzeni baştan uyumlu olur. Sorun çıktığında kimi arayacağınız da bellidir.
İşe çoğu zaman mevcut durumu çıkararak başlıyoruz. Kabinetlerde hangi cihazın nereye bağlı olduğu, hangi lisansın ne zaman bittiği, hangi sistemin yedeği olmadığı belgelenmemişse, önce bunu tamamlıyoruz. Bu envanter, sonraki her yatırım kararının da dayanağı olur ve otel yönetimine hangi işin öncelikli olduğunu net biçimde gösterir.
Antalya'da otel bilgi işlem çözümleri neleri kapsar?
Aşağıdaki tablo, bir otelde genellikle birlikte ele aldığımız sistemleri ve her birinde dikkat ettiğimiz noktayı özetliyor.
| Sistem | Otelde dikkat ettiğimiz nokta |
|---|---|
| WiFi ve misafir ağı | Oda, lobi, havuz ve plajda ölçüme dayalı access point yerleşimi, misafir girişi, 5651 sayılı Kanun'a uygun kayıt tutma |
| IP kamera | 100 ile 400 kamera arası ölçekte kayıt süresi, disk kapasitesi ve güvenlik odası izleme düzeni |
| IPTV | Çok dilli kanal listesi, karşılama ekranı, otel bilgi sayfaları |
| Geçiş kontrol | Personel alanları, turnike, otopark ve kartlı kapı kilidi sisteminin ağ altyapısıyla uyumu |
| Yangın algılama | Adresli panel, blok bazlı bölgeleme, yönetmeliğe uygun proje |
| KNX oda otomasyonu | Kartla enerji, klima, aydınlatma ve perde senaryoları |
| İnternet hattı | Metro Ethernet ana hat ve otomatik geçişli yedek hat |
| Sunucu | PMS, muhasebe ve kamera kayıtları için sanallaştırma ve yedekleme |
WiFi, misafir ağı ve 5651 kayıtları
Misafir yorumlarında en sık geçen teknik konu WiFi'dır. Access point sayısını ve yerini sinyal ölçümüyle belirliyoruz; personel, misafir, kamera ve otel sistemlerini ayrı ağlara ayırıyoruz. Misafir girişi, bant genişliği sınırları ve 5651 sayılı Kanun'un istediği kayıtların tutulması bu işin parçası. Ayrıntılı anlatım için otel WiFi kurulumu yazımızı, ürün ve tasarım tarafı için network sistemleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kamera, IPTV ve güvenlik sistemleri
Büyük bir resortta kamera sayısı kolayca birkaç yüze çıkar. Bu ölçekte en çok emek kayıt mimarisine gider: hangi kamera kaç gün kayıt tutacak, hangi NVR'a bağlanacak, güvenlik odasında hangi görüntüler sürekli ekranda olacak. Hikvision, Dahua, HiLook ve Hanwha Wisenet ürünleriyle çalışıyoruz. Ayrıntılar: kamera sistemleri, IPTV ve TV yayın, geçiş kontrol ve yangın algılama.
Oda otomasyonu, internet ve sunucu
KNX ile odada kart takılınca enerji gelir, balkon kapısı açılınca klima durur, misafir çıkınca aydınlatma kapanır. Bu senaryolar enerji tüketimini doğrudan etkiler (KNX otomasyon). İnternet tarafında FACE TELEKOM Antalya yetkili bayisi olarak Metro Ethernet kurumsal internet hattı sağlıyor, yanına otomatik devreye giren yedek hat kuruyoruz. PMS, muhasebe ve diğer otel yazılımlarının çalıştığı sunucu sistemlerini sanallaştırma ve düzenli yedeklemeyle kuruyoruz.
Otel BT hizmeti kapsamında donanım tedariki
Resepsiyon bilgisayarından kat ofisindeki yazıcıya, switch'ten firewall'a kadar otelin donanım ihtiyacını da karşılıyoruz. Masaüstü ve dizüstü bilgisayar, sunucu, OEM yedek parça (disk, RAM, güç kaynağı), switch, firewall ve antivirüs lisanslarını toptan ve perakende tedarik ediyoruz. Sezon ortasında arızalanan bir parçanın hızla bulunması, otel için bazen yeni bir kurulumdan daha önemlidir. Ürün grupları için bilgisayar, sunucu ve donanım satışı sayfamıza bakabilirsiniz.
Sezon dışı yenileme planı
Otellerde büyük altyapı işleri misafir yokken yapılır. Kasım ve Aralık aylarında keşif ve ölçüm yapıp projeyi çıkarıyoruz; Ocak ile Mart arasında kablolama, fiber ve cihaz değişimini tamamlıyoruz; sezon açılmadan önce yük testi yapıp personeli bilgilendiriyoruz. Sezon boyunca sistemleri uzaktan izliyor, 7/24 destek veriyoruz. Gelecek sezon için düşündüğünüz değişiklikleri erken konuşmak hem bütçeyi hem takvimi rahatlatır.
Hangi tesislere hizmet veriyoruz?
Şehir otelleri, butik oteller, apart tesisler ve çok bloklu resortlar. Antalya merkez, Konyaaltı, Lara, Belek, Serik, Side, Manavgat, Alanya ve Kemer bölgesindeki tesislere yerinde hizmet veriyoruz. Mevcut sisteminiz için keşif ve teklif almak isterseniz bize ulaşın ya da 0552 637 07 07 numarasından arayın.