Ofiste WiFi yavaş çekiyorsa sorun her zaman internet hattında değildir. Hat hızı, kanal ve bant seçimi, erişim noktasının konumu, eski cihazlar ve sınırlanmamış misafir trafiği en sık nedenlerdir. Teşhis sırasını ve çözümleri anlattık.
WiFi yavaş şikâyeti, kablosuz bağlantıdaki kullanıcıların beklenen hıza ulaşamamasıdır ve ofislerde genellikle beş sebepten biriyle açıklanır: internet hattının kendisi yetersizdir, erişim noktası (AP) yanlış kanalda ya da yanlış bantta çalışır, AP kullanıcılardan uzak veya duvar arkasındadır, ağda eski standartlı cihazlar havayı yavaşlatır ya da misafir ve yedekleme gibi trafikler hiçbir sınır olmadan bütün hattı kullanır. Bu yazı ofisteki yavaşlığa odaklanıyor; bağlantının tamamen kopması sorununu otel WiFi kopma yazımızda ayrıca ele aldık.
Önce ayırın: yavaş olan WiFi mi, internet mi?
İlk iş, bir bilgisayarı kabloyla doğrudan ağa bağlayıp hız testi yapmaktır. Kabloda da hız düşükse sorun WiFi değil, internet hattı ya da firewall'dur. Kabloda hız normal, WiFi'da düşükse kablosuz tarafa bakılır.
Beklentiyi de doğru kurmak gerekir. TP-Link'in Omada sorun giderme belgesine göre istemcinin gerçek kablosuz hızı, cihazın gösterdiği bağlantı hızının yaklaşık üçte biri ile yarısı arasındadır. Telefonda yüksek bir bağlantı hızı görmeniz, o hızda dosya indireceğiniz anlamına gelmez.
Ölçümü tek noktadan değil, ofisin birkaç yerinden ve günün farklı saatlerinde yapın. AP'nin hemen yanında, en uzak masada ve toplantı odasında alınan sonuçları bir kenara not edin. Sabah normal, öğleden sonra yavaşsa sorun kapasitededir; her saatte aynı odada yavaşsa konum veya kapsama sorunudur. Bu basit not, uzman çağırdığınızda teşhisi de hızlandırır.
Hızlı kontrol tablosu
| Belirti | Olası neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Kabloda da internet yavaş | Hat hızı yetersiz veya hat dolu | Hattın kullanımını ve paketini kontrol edin |
| AP'nin yanında hızlı, uzak odada yavaş | AP konumu ve duvarlar | AP'yi kullanıcılara yaklaştırın veya AP ekleyin |
| Belirli saatlerde herkes yavaşlıyor | Yedekleme, güncelleme veya video trafiği | Yoğun trafiği zamanlayın, hız sınırı koyun |
| Telefonlar sürekli 2.4 GHz'de kalıyor | Bant yönlendirme kapalı | 5 GHz'i öne çıkaran ayarı açın |
| Misafirler bağlanınca çalışanlar yavaşlıyor | Misafir ağında sınır yok | Misafir SSID'sine hız sınırı tanımlayın |
| Eski yazıcı veya cihaz bağlıyken genel yavaşlık | Eski standart cihazlar havayı uzun süre meşgul ediyor | Eski cihazları kabloya alın veya yenileyin |
WiFi yavaş çekiyor ise kontrol edilecek beş nokta
1. Hat hızı ve hattın paylaşımı
Ofisin tamamı tek bir internet hattını paylaşır. Bulut yedekleme, işletim sistemi güncellemeleri ya da birkaç kişinin aynı anda görüntülü toplantısı hattı doldurduğunda WiFi suçlanır ama sorun çıkıştadır. Kullanıcı sayısı arttıkça simetrik ve garantili bir kurumsal internet hattı daha öngörülebilir sonuç verir.
2. Kanal ve bant seçimi (2.4 GHz ve 5 GHz)
Cisco'nun kablosuz RF referans kılavuzuna göre 2.4 GHz bandında yalnızca 1, 6 ve 11 numaralı kanallar birbiriyle çakışmaz ve bu bantta kanallar 20 MHz genişlikte kullanılmalıdır. Komşu ofislerin modemleriyle dolu bir binada 2.4 GHz kaçınılmaz olarak yavaşlar. 5 GHz bandında çok daha fazla kanal vardır; Cisco yoğun ortamlarda 40 MHz genişliği denge noktası olarak gösteriyor. Destekleyen cihazları 5 GHz'e yönlendirmek için AP'lerdeki bant yönlendirme (band steering) özelliği kullanılabilir.
3. AP konumu ve sayısı
Dolap üstüne, toplantı odasının köşesine ya da metal tavanın içine konan AP, kapasitesinin bir kısmını kullanabilir. TP-Link, iç mekânda istemcilerin AP'ye 15 metre içinde ve az engelle bağlanmasını, çift bantlı bir AP'ye 60'tan az istemci bağlanmasını öneriyor. Kalabalık ofislerde tek güçlü AP yerine, tavana dağıtılmış birkaç AP daha iyi sonuç verir.
4. Eski cihazlar
Kablosuz ortam paylaşımlıdır: yavaş konuşan bir cihaz havayı daha uzun süre meşgul eder ve diğerleri sırasını bekler. Cisco, en verimsiz protokollerin havayı işgal etmemesi için 802.11b veri hızlarının kapatılmasını öneriyor. Eski yazıcı, barkod okuyucu ya da laptopları mümkünse kabloya almak bütün ağı rahatlatır. Kabloya alınamayan eski cihazlar için ayrı bir SSID açmak da diğer kullanıcıları korumanın bir yoludur.
5. Misafir trafiğinin sınırlanmaması
Misafir ve çalışan ağı aynı hattı paylaşıyorsa, misafirin video izlemesi çalışanın toplantısını bozar. Omada denetleyicisinde SSID bazında hız sınırı tanımlanabilir; bu sınır, o SSID'ye bağlı tüm istemcilerin toplam hızını belirler. Misafir ağının yasal gereklilikleriyle birlikte kurulumunu misafir ağı rehberimizde anlattık.
WiFi yavaş ne yapabilirim? Kullanıcının yapabileceği adımlar
- Kabloyla hız testi yapıp hattı ve WiFi'ı ayırın.
- Yavaşlığın yalnız belirli bir odada mı, belirli saatte mi olduğunu not edin.
- Telefon veya laptopta bağlı olunan bandı kontrol edin; 5 GHz ağına bağlanmayı deneyin.
- AP'nin üzerinde dolap, metal raf veya kalın duvar varsa yerini değiştirmeyi değerlendirin.
- Ev tipi modemin WiFi'ı ile ofis AP'leri aynı anda yayın yapıyorsa modemin WiFi'ını kapatın.
Bu noktada uzman gerekir
Yukarıdaki adımlar fark yaratmıyorsa, yavaşlık bütün ofiste yaygınsa ya da kullanıcı sayısı arttıkça sorun büyüyorsa kablosuz ağın ölçümle yeniden planlanması gerekir. Bu iş; sinyal ve kanal ölçümü, AP sayısı ve konumunun belirlenmesi, bant ve kanal planı, misafir ve çalışan ağlarının ayrılması ile hat kapasitesinin değerlendirilmesini kapsar.
ÖZER Bilişim olarak ofislerde kablosuz ağ ölçümü yapıyor, gerektiğinde TP-Link EAP650 gibi Wi-Fi 6 tavan tipi erişim noktalarıyla ağı yeniden kuruyoruz. Yeni standardın kazandırdıklarını Wi-Fi 6 yazımızda bulabilirsiniz. Destek ve keşif için bize ulaşabilirsiniz; Omada AP'ler için TP-Link'in resmi sorun giderme belgesi de ilk kontroller için yol gösterir.
Sık Sorulan Sorular
WiFi yavaş ne yapabilirim?
WiFi yavaş çekiyor ama internet hızı yüksek, neden?
2.4 GHz mi 5 GHz mi daha hızlı?
Misafir WiFi ofis internetini yavaşlatır mı?
Yeni modem veya AP almak WiFi yavaşlama sorununu çözer mi?
Bir projeniz mi var?
Ücretsiz keşif ve size özel teklif. Uzman ekibimiz hızla size dönüş yapar.