Kamera Görüntü Gelmiyor: Nedenleri ve Adım Adım Çözümü

Kamera görüntü gelmiyor sorunu, kayıt cihazının ya da izleme yazılımının kameradan video akışı alamaması demektir ve IP kamera sistemlerinde genellikle üç sebepten olur: kameraya PoE ile enerji gitmiyor, kablo veya switch bağlantısı kopuk, ya da kameranın IP adresi ve şifresi NVR'ın beklediğiyle uyuşmuyor. Tek bir kamera kararmışsa sorun büyük olasılıkla o kameranın hattındadır. Bütün kameralar aynı anda gittiyse NVR, switch ya da monitör tarafına bakmak gerekir.

Bu yazıda IP kamera, NVR ve PoE switch'ten oluşan tipik işletme kurulumunu esas aldık. Hikvision, Dahua ve HiLook cihazlarda menü adları farklı olsa da kontrol mantığı aynıdır. Analog kamera ve DVR kullanan sistemlere yazının sonunda kısaca değindik.

Önce belirtiyi doğru okuyun

Ekranda ne gördüğünüz, arızanın nerede olduğunu büyük ölçüde söyler. Monitör tamamen siyahsa ve NVR menüsü de gelmiyorsa sorun kameralarda değil, ekran bağlantısında ya da NVR'ın kendisindedir. Menü geliyor ama bazı kanallar boşsa NVR o kameralara ulaşamıyor demektir. Hikvision NVR'larda kameranın durumunu Menu > Camera > IP Camera ekranında, kameranın yanındaki durum simgesine tıklayarak görebilirsiniz. Hikvision'ın kendi destek notu da "No Link" hatasında ilk adım olarak bu ekranı gösteriyor.

Bu ekranda sık görülen iki mesaj vardır. "IP camera does not exist", NVR'ın kamerayı hiç algılamadığı anlamına gelir; şüpheliler kablo, PoE ve kameranın kendisidir. "Network abnormal" ise Hikvision'ın açıklamasına göre kayıt cihazının kameranın IP adresine bağlanamadığını gösterir. Çoğu zaman kameranın IP adresi değişmiştir ya da kamera farklı bir ağ bölümüne bağlanmıştır.

Hızlı kontrol tablosu

IP kamera görüntü gelmiyor: adım adım kontrol

Aşağıdaki adımlar cihazları açmadan, sizin ya da BT sorumlunuzun güvenle yapabileceği kontrollerdir. Sırayla gidin, çünkü arızaların çoğu ilk üç adımda ortaya çıkar.

1. Enerjiyi doğrulayın. Hikvision, kameranın enerji alıp almadığını anlamak için lensi elle kapatıp kızılötesi ışıkların devreye girip girmediğine bakmayı öneriyor. IR yanıyorsa kamera çalışıyordur, sorun veri bağlantısındadır.
2. Port ışıklarına bakın. NVR'ın ya da PoE switch'in ilgili portunda bağlantı ışığı yoksa kablo veya port sorunludur.
3. Portu ve kabloyu değiştirin. Kamerayı boş bir PoE portuna takın. Üreticinin önerisi de bu yönde: daha kısa bir kablo, farklı bir PoE portu ya da kameraya harici adaptörle enerji vererek denemek.
4. Kabloyu test cihazıyla ölçün. Dış ortamda nem almış RJ45 konnektörler ve ezilmiş kablolar sık görülen nedenlerdir.
5. IP adresini kontrol edin. Kamera ayrı bir switch üzerinden bağlıysa IP adresi NVR ile aynı ağ bölümünde olmalı. Hikvision'ın ücretsiz SADP aracı, aynı ağdaki bir bilgisayardan kameraları bulup IP adreslerini gösterir.
6. Şifreyi kontrol edin. Hikvision, Plug-and-Play modunda kameranın şifresinin NVR şifresiyle aynı olması gerektiğini belirtiyor. Kamera başka bir şifreyle aktive edildiyse kanal bağlanmaz.

PoE switch ve güç bütçesi

Birkaç kamera birden karardıysa ve hepsi aynı switch'e bağlıysa önce switch'e bakın. PoE switch'lerin toplam bir güç bütçesi vardır. Kameraların toplam tüketimi bu bütçeyi aştığında switch bazı portlara enerji vermeyi keser. Sonradan eklenen PTZ ya da ısıtıcılı dış ortam kameraları bu sınırı aşmanın tipik yoludur. Switch'in datasheet'indeki PoE bütçesini kameraların tüketimiyle karşılaştırın. Standartlar ve port başına güç sınırları için PoE, PoE+ ve PoE++ farkları yazımıza bakabilirsiniz.

Kablo boyu da önemlidir. Tek bir bakır Ethernet hattı 100 metreyi aşmamalı; sınırı zorlayan hatlarda hem veri hem PoE sorun çıkarır. Uzun mesafede fiber ya da ara switch ile çözüm planlanmalıdır.

Kamera monitöre görüntü gelmiyor ama uygulamada var

Kameralar telefondan izleniyor ama NVR'a bağlı monitöre görüntü gelmiyorsa sorun ekran tarafındadır. Monitörün doğru girişte (HDMI ya da VGA) olduğunu ve kablonun iki ucunun yerinde olduğunu kontrol edin. NVR'ın çıkış çözünürlüğü monitörün desteklemediği bir değere ayarlanmışsa ekran "sinyal yok" diyebilir; farklı bir monitörle denemek en hızlı teşhistir. Bu durumda kayıt genellikle devam eder, ancak bunu oynatma ekranından doğrulayın. Kayıt da yoksa NVR kayıt yapmıyor yazımızdaki kontrol sırasını uygulayın.

Analog kamera ve DVR kullanıyorsanız

Koaksiyel kablolu analog sistemlerde mantık aynıdır, yalnızca kontrol noktaları değişir: kameranın 12V adaptörü ya da merkezi güç kaynağı, BNC konnektörler ve koaksiyel kablo. Hikvision'ın açıklamasına göre DVR kanalında görünen "No Video" mesajı, o kanalın BNC girişine bağlı bir kamera olmadığını gösterir. Bu yüzden önce adaptörü, sonra konnektörü kontrol edin. Sistem eskiyse ve sık arıza veriyorsa IP'ye geçişi değerlendirmek gerekebilir; farkları IP kamera mı analog kamera mı yazımızda anlattık.

Bu noktada uzman gerekir

Aşağıdaki durumlarda kendi başınıza devam etmenizi önermiyoruz:

• Kamera şifresi bilinmiyor ve sıfırlama gerekiyor. Hikvision şifre sıfırlamayı SADP ve üreticinin destek süreci üzerinden yürütüyor; yanlış adım kamerayı fabrika ayarına döndürür ve NVR'a yeniden tanıtmak gerekir.
• Arıza bir direkte, cephede ya da asma tavandaki kabloda.
• Switch'in PoE bütçesi yetmiyor ve donanım değişikliği gerekiyor.
• NVR açılmıyor, sürekli yeniden başlıyor ya da disk hatası veriyor.

Hikvision'ın IP kamera bağlantı hatalarına dair resmi notuna buradan ulaşabilirsiniz.

ÖZER Bilişim olarak Antalya ve ilçelerinde 20-30 kameralı işletmelerden yüzlerce kameralı otel ve site projelerine kadar kamera sistemlerinin kurulum, arıza tespiti ve bakımını yapıyoruz. Kablo ölçümü, switch güç bütçesi ve NVR yapılandırmasını yerinde kontrol ediyor, gerekirse kalıcı çözüm için sistemi yeniden planlıyoruz. Arıza kaydı ya da bakım teklifi için bizimle iletişime geçin.