Canlı görüntü geliyor ama geriye dönük kayıt yok mu? NVR'ın kayıt yapmamasının en yaygın nedenleri disk, kayıt takvimi, dolan disk ve yanlış saat ayarıdır. Kontrol sırasını ve her biri için kalıcı çözümü anlattık.
NVR kayıt yapmıyor ya da geriye dönük görüntü bulunamıyorsa sorun büyük olasılıkla dört yerden birindedir: disk arızalı veya tanınmıyor, kayıt takvimi kapalı, disk dolmuş ve üzerine yazma kapalı, ya da cihazın saati yanlış olduğu için kayıtlar başka bir tarihte arandığı halde bulunamıyor. Canlı görüntünün gelmesi, kaydın da alındığı anlamına gelmez; ikisi NVR'da birbirinden bağımsız çalışır.
Kayıt sorunu genellikle bir olaydan sonra fark edilir: bir hırsızlık, kaza ya da şikâyet için görüntüye bakıldığında kaydın olmadığı anlaşılır. Bu yüzden aşağıdaki kontrolleri arıza çıkmadan, düzenli bakımın bir parçası olarak yapmanızı öneririz.
Kontrol sırası
Aşağıdaki adımlar Hikvision, Dahua, HiLook ve Hanwha Wisenet NVR'larda menü adları farklı olsa da aynı mantıkla uygulanır. En hızlı kontrol edilen ve en sık çıkan maddeler başta.
1. Disk durumu
NVR'ın depolama menüsünde (Storage / HDD) diskin durumu "Normal" görünmelidir. "Uninitialized", "Abnormal" ya da "Error" görünüyorsa NVR kayıt yazamaz. Bazı cihazlar bu durumda yalnızca küçük bir uyarı simgesi gösterir ve canlı görüntü normal akmaya devam eder; sorunun aylarca fark edilmemesinin nedeni budur.
- Uninitialized: Disk takılmış ama biçimlendirilmemiş. Yeni disk takıldıktan sonra biçimlendirme unutulduğunda görülür.
- Abnormal / Error: Disk arızalı ya da bağlantısı gevşek. SATA ve güç kablosu kontrol edilmeli, diskin S.M.A.R.T. değerlerine bakılmalı.
Önemli: NVR'larda masaüstü bilgisayar diski değil, 7/24 kayıt için üretilmiş güvenlik diski (WD Purple, Seagate SkyHawk gibi) kullanılmalı. Masaüstü diskler sürekli yazmaya dayanmadığı için bir-iki yıl içinde bozulma riski yüksektir.
2. Kayıt takvimi
Her kamera için ayrı bir kayıt takvimi (Record Schedule) vardır. Takvim kapalıysa ya da yalnızca "hareket algılandığında" kayda ayarlıysa ve hareket algılama kapalıysa kamera hiç kayıt yapmaz. Yeni eklenen kameralarda takvimin etkinleştirilmesi sık unutulan bir adımdır.
Çözüm: Her kameranın takviminin etkin olduğunu ve 7 gün 24 saat kapsadığını kontrol edin. Disk kapasitesi yetiyorsa kritik kameralar sürekli kayıtta, diğerleri hareket kaydında tutulabilir.
3. Disk doldu ve üzerine yazma kapalı
NVR'da "Overwrite" (üzerine yaz) ayarı kapalıysa disk dolduğunda kayıt durur. Açık olduğunda en eski kayıt silinerek yenisi yazılır. Kurulumda bu ayarın kontrol edilmemesi, kayıtların disk dolduğu günden itibaren hiç alınmamasına yol açar.
Çözüm: Üzerine yazma açık olmalı. Kayıtların kaç gün geriye gittiği düzenli kontrol edilmeli; bu süre beklenenden kısaysa disk kapasitesi yetersizdir.
4. Cihazın saati yanlış
Elektrik kesintisinden sonra saat ayarı sıfırlanan ya da hiç ayarlanmamış bir NVR, kayıtları yanlış tarihe yazar. Kayıt aslında vardır, ancak doğru tarihte aranınca bulunamaz. Delil olarak kullanılacak görüntüde tarihin yanlış olması ayrıca hukuki sorun da yaratır.
Çözüm: Saat dilimi İstanbul (UTC+3) olarak ayarlanmalı ve NTP ile otomatik saat eşitlemesi açılmalı. Kameraların saati de NVR'dan alacak şekilde ayarlanmalı.
5. Kamera bağlantısı kesik geliyor
Kamera bağlantısı gün içinde birkaç dakikalığına düşüyorsa kayıtta boşluklar oluşur. Neden çoğu zaman PoE switch'in yetersiz gücü, uzun ya da kalitesiz kablo, IP adresi çakışması ya da dış ortamdaki konnektörlerin nem alması olur.
Çözüm: NVR'ın olay kaydında (Log) "video loss" ya da "IPC disconnected" kayıtlarına bakın. Hangi kameranın ne zaman düştüğü buradan görülür. Dış ortam konnektörleri su geçirmez kutuya alınmalı, kablo boyu 100 metreyi aşmamalı.
6. NVR'ın kayıt bant genişliği aşıldı
Her NVR'ın alabileceği toplam görüntü akışı sınırlıdır (ör. 8 kanallı bir cihazda 80 Mbps). Yüksek çözünürlüklü kameralar eklendikçe bu sınır aşılır ve NVR bazı kameraları kaydetmeyi bırakır ya da kayıtlarda kesintiler oluşur.
Çözüm: Kameraların ana akış ayarlarında H.265 sıkıştırma kullanılmalı ve bit hızları NVR'ın kapasitesine göre düzenlenmeli. Kamera sayısı kapasiteyi aşıyorsa daha üst bir NVR modeli gerekir.
Kaç günlük kayıt alabilirim?
Kayıt süresi; kamera sayısına, çözünürlüğe, sıkıştırma türüne ve bit hızına bağlıdır. Kabaca bir hesap:
| Örnek | Değer |
|---|---|
| 4 MP kamera, H.265, sürekli kayıt | yaklaşık 4 Mbps |
| Bir kameranın günlük kaydı | 4 Mbps × 86.400 sn ÷ 8 ≈ 43 GB |
| 8 kamera, 30 gün | ≈ 10,4 TB |
Hareket kaydı kullanıldığında bu değer sahnenin hareketliliğine göre önemli ölçüde düşer. Ayrıntılı hesap için kayıt süresi ve depolama hesabı yazımıza bakabilirsiniz.
Kayıtları ne kadar süre saklayacağınızı belirlerken KVKK'yı da göz önünde bulundurun: kayıtlar, işleme amacının gerektirdiği süreden daha uzun tutulmamalı ve bu süre aydınlatma metninde belirtilmelidir.
Düzenli kontrol listesi
Kaydın olmadığını bir olaydan sonra öğrenmemek için ayda bir şu kontrolleri yapmanızı öneririz:
- Disk durumu "Normal" mi?
- Her kameradan dünün kaydı izlenebiliyor mu?
- En eski kayıt kaç gün öncesine ait? Beklenen süreyle uyumlu mu?
- Cihazın saati doğru mu?
- Olay kaydında tekrarlayan bağlantı kopması var mı?
- NVR bir UPS'e bağlı mı? Elektrik kesintisi disk arızasının yaygın nedenlerinden biridir.
ÖZER Bilişim olarak Hikvision, Dahua, HiLook ve Hanwha Wisenet sistemlerinde kayıt sorunlarını yerinde tespit ediyor, disk ve kapasite planlamasını yeniden yapıyoruz. Periyodik bakım anlaşmasıyla bu kontrolleri sizin yerinize düzenli olarak yapabiliriz. Kamera sistemleriyle ilgili diğer bilgiler için kamera çözümlerimize ve NVR ile DVR farkı yazımıza bakabilir, destek için bize ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Canlı görüntü geliyor ama kayıt yok, neden?
NVR diskini değiştirince eski kayıtlar silinir mi?
NVR için hangi disk kullanılmalı?
Silinen kamera kayıtları geri getirilebilir mi?
Kamera kayıtları ne kadar süre saklanmalı?
Bir projeniz mi var?
Ücretsiz keşif ve size özel teklif. Uzman ekibimiz hızla size dönüş yapar.
Teklif Al