Ofiste bilgisayarlar IP adresi alamıyor ve 169.254 ile başlayan adres mi görünüyor? DHCP hizmetinin durması, dolan adres havuzu, VLAN ve relay ayarları ile kablo sorunlarını işletme ağı açısından adım adım anlattık.
DHCP sunucusu bulunamadı hatası, bir bilgisayarın ya da cihazın ağa bağlandığında otomatik IP adresi isteyip hiçbir DHCP sunucusundan yanıt alamaması demektir ve işletme ağlarında genellikle üç sebepten olur: DHCP hizmetini veren router, firewall ya da sunucu çalışmıyor, adres havuzu dolmuş, ya da istek VLAN veya relay yapılandırması yüzünden sunucuya hiç ulaşmıyor. Tek bir bilgisayarda görülüyorsa sorun çoğunlukla o cihazın kablosunda ya da switch portundadır. Bütün ofiste aynı anda başladıysa merkezdeki cihaza bakmak gerekir.
Bu yazı ev kullanıcısı için değil; ofis, otel ya da site ağını yöneten BT sorumluları ve işletme sahipleri için hazırlandı. Aşağıdaki kontrollerin çoğunu ağ cihazlarına dokunmadan, bir bilgisayardan yapabilirsiniz.
DHCP nedir, neden bu kadar önemli?
Microsoft'un tanımıyla DHCP, bir cihaza IP adresini ve alt ağ maskesi, varsayılan ağ geçidi gibi ilgili ayarları otomatik veren bir istemci/sunucu protokolüdür. Sunucu bir adres havuzu tutar ve bu adresleri belirli bir süre için kiralar (lease). Cihaz ağdan ayrıldığında adres havuza geri döner. DNS sunucusu ve ağ geçidi de çoğu zaman DHCP seçenekleriyle dağıtılır.
İşletme ağında DHCP genellikle firewall'da, router'da ya da Windows Server üzerinde çalışır. Bu hizmet durduğunda yeni bağlanan her cihaz adres alamaz. Daha önce adres almış cihazlar kira süresi dolana kadar çalışmaya devam edebildiği için sorun bazen saatler sonra, kademeli olarak ortaya çıkar.
DHCP sunucusu bulunamadı: belirtiyi doğrulayın
Windows'ta komut satırında ipconfig /all çalıştırın. IP adresi 169.254 ile başlıyorsa bilgisayar DHCP sunucusundan yanıt alamamış ve kendine otomatik özel adres (APIPA) vermiştir. Microsoft'a göre bu aralıktaki adresle bilgisayar yalnız aynı ağdaki benzer adresli cihazlarla konuşabilir, başka alt ağlara ve internete çıkamaz. Windows, DHCP sunucusu geri gelene kadar düzenli aralıklarla yeniden istek göndermeye devam eder.
Aynı ağdaki ikinci bir bilgisayar normal adres alıyorsa sorun ilk cihazdadır. Hiçbiri alamıyorsa sorun merkezdedir. Bu iki soruyu yanıtlamak, nereye bakacağınızı belirler.
Hızlı kontrol tablosu
| Belirti | Olası neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Tek bilgisayar 169.254 adresi alıyor | Kablo, duvar prizi ya da switch portu | Başka bir kablo ve portla deneyin, port ışığına bakın |
| Bütün ofis aynı anda adres alamıyor | DHCP hizmetini veren cihaz kapalı ya da arızalı | Firewall veya sunucunun çalıştığını ve DHCP hizmetinin açık olduğunu kontrol edin |
| Eski cihazlar çalışıyor, yeniler adres alamıyor | Adres havuzu dolmuş | DHCP kira listesini inceleyin, havuz boyutunu ve kira süresini gözden geçirin |
| Yalnız bir VLAN'daki cihazlar adres alamıyor | DHCP relay eksik veya switch portu yanlış VLAN'da | VLAN arayüzündeki relay ayarını ve port VLAN atamasını kontrol edin |
| Cihazlar alakasız bir adres aralığı alıyor | Ağa bağlanmış ikinci bir modem veya router DHCP dağıtıyor | ipconfig /all ile DHCP sunucusu adresine bakın, yetkisiz cihazı bulun |
| Wi-Fi'da sorun var, kabloda yok | Misafir ağı havuzu ya da erişim noktası yapılandırması | Kablosuz ağın bağlı olduğu VLAN ve havuzu kontrol edin |
DHCP sunucusuna erişilemiyor: en sık dört neden
1. DHCP hizmeti çalışmıyor. Firewall veya router yeniden başlatıldıktan, yazılımı güncellendikten ya da yapılandırması değiştirildikten sonra DHCP hizmeti kapalı kalmış olabilir. Windows Server kullanılıyorsa DHCP rolünün çalıştığını kontrol edin. Microsoft, Active Directory ortamlarında DHCP sunucusunun yetkilendirilmesi gerektiğini de belirtiyor; yetkisiz sunucu adres dağıtmaz.
2. Adres havuzu doldu. /24 bir ağda kullanılabilir adres sayısı sınırlıdır. Telefonlar, misafir cihazları, IP kameralar ve yazıcılar eklendikçe havuz tükenir. Kira süresi uzun tutulmuşsa ağdan çoktan ayrılmış cihazlar bile adres tutmaya devam eder. Misafir ağını ayrı bir VLAN ve ayrı bir havuzla kurmak bu sorunu kökten çözer; ayrıntılar misafir ağı rehberimizde.
3. VLAN ve relay yapılandırması. DHCP isteği bir yayın (broadcast) mesajıdır ve kendiliğinden başka bir alt ağa geçmez. DHCP sunucusu farklı bir VLAN'daysa aradaki cihazın bu isteği iletmesi, yani DHCP relay olarak çalışması gerekir. Microsoft da relay ajanının her alt ağa ayrı DHCP sunucusu koyma ihtiyacını ortadan kaldırdığını belirtiyor. FortiGate'te bu, ilgili arayüzde dhcp-relay-service ayarının açılıp dhcp-relay-ip ile sunucu adresinin yazılmasıyla yapılır. Switch portunun yanlış VLAN'a atanması da aynı belirtiyi verir.
4. Kablo, priz ve switch. Tek bir cihazda görülen sorunların çoğu fizikseldir: kopmuş kablo, gevşek patch panel bağlantısı ya da arızalı switch portu. Yönetilebilir switch'lerde portun durumu ve VLAN ataması arayüzden görülebilir; farkları yönetilebilir ve yönetilemez switch yazımızda anlattık.
Kendi yapabileceğiniz güvenli kontroller
- Sorunlu bilgisayarda ipconfig /all ile adresi, ağ geçidini ve DHCP sunucusu satırını not edin.
- Aynı prize başka bir cihaz, aynı cihaza başka bir kablo takarak sorunun cihazda mı hatta mı olduğunu ayırın.
- ipconfig /release ve ardından ipconfig /renew ile adres isteğini yenileyin.
- Switch ve firewall üzerindeki port ışıklarına bakın.
- Son 24 saatte ağa yeni bir modem, router ya da erişim noktası eklenip eklenmediğini sorun.
Ağ geçidi cihazını yeniden başlatmak geçici çözüm olabilir, ancak bunu mesai içinde yapmadan önce ağda başka nelerin bu cihaza bağlı olduğunu düşünün.
Bu noktada uzman gerekir
Havuz boyutunu değiştirmek, VLAN ve relay ayarı yapmak ya da yetkisiz DHCP kaynağını bulmak firewall ve switch yapılandırmasına girmeyi gerektirir. Yanlış bir değişiklik bütün ofisin bağlantısını kesebilir. ÖZER Bilişim olarak Antalya'daki işletmelerde DHCP, VLAN ve firewall yapılandırmasını birlikte ele alıyor, FortiGate 60F gibi cihazlarla ağı segmentlere ayırıyoruz. Ayrıntılar için network çözümlerimize bakabilir, destek için bize ulaşabilirsiniz. DHCP'nin Windows Server tarafındaki işleyişi için Microsoft'un resmi DHCP sayfası iyi bir başlangıçtır.
Sık Sorulan Sorular
DHCP nedir, ne işe yarar?
Bilgisayarım 169.254 ile başlayan adres alıyor, ne demek?
DHCP havuzu dolduğunu nasıl anlarım?
Farklı VLAN'daki cihazlar neden DHCP adresi alamıyor?
Ofiste bazı cihazlar alakasız bir IP adresi alıyor, neden?
Bir projeniz mi var?
Ücretsiz keşif ve size özel teklif. Uzman ekibimiz hızla size dönüş yapar.
Teklif Al